Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Responsable del tratamiento
    Responsable: BOCETO DECORACION SL (nombre comercial: TREKU VALENCIA)
    CIF: B96814538
    Domicilio: Avenida Tomás Sala 37, 46017 Valencia (España)
    Email: treku@trekuvalencia.com
    Teléfono: 661 18 36 26
    WhatsApp: +34 661 18 36 26

  2. Datos personales que tratamos
    Según el canal por el que contactes y tu interacción con la web, podemos tratar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y, si procede, dirección.

  • Datos de la solicitud: información que incluyas en tu mensaje (consulta, necesidades, preferencias, etc.).

  • Datos de comunicaciones: contenido de correos, formularios, llamadas o mensajes de WhatsApp.

  • Datos técnicos mínimos: dirección IP y datos de seguridad/registro del servidor (para prevenir abusos y garantizar el funcionamiento).

No solicitamos categorías especiales de datos. Si nos los envías voluntariamente, se tratarán únicamente para gestionar tu solicitud.

  1. Finalidades del tratamiento
    Tratamos tus datos para:
    a) Atender y responder consultas o solicitudes de información enviadas por formulario, email, teléfono o WhatsApp.
    b) Gestionar citas, visitas o reuniones si las solicitas.
    c) Elaborar y enviar presupuestos y realizar seguimiento de solicitudes.
    d) Gestionar la relación profesional/contractual y, en su caso, trámites administrativos y de facturación.
    e) Garantizar la seguridad de la web y de las comunicaciones, prevenir fraude y gestionar incidencias técnicas.

  2. Base jurídica del tratamiento

  • Consentimiento: cuando nos contactas y nos facilitas tus datos para que atendamos tu solicitud.

  • Medidas precontractuales y/o ejecución de contrato: cuando pides presupuesto, contratas o gestionamos la prestación del servicio.

  • Interés legítimo: para la seguridad de la web, la prevención de abusos y la gestión razonable de la relación con personas que han contactado.

  • Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir normativa aplicable (p. ej., fiscal/contable si hay contratación).

  1. Conservación de los datos
    Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por normativa o mientras puedan derivarse responsabilidades:

  • Consultas y solicitudes: hasta su resolución y seguimiento posterior durante un plazo razonable.

  • Relación contractual/administrativa: durante los plazos legales aplicables (contables, fiscales y de responsabilidad).

  1. Destinatarios de los datos
    No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.
    Podrán acceder a datos personales proveedores que prestan servicios necesarios (por ejemplo, hosting, mantenimiento web, correo corporativo o soporte técnico), actuando como encargados del tratamiento bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.

  2. Transferencias internacionales
    Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos. Si, por el uso de proveedores tecnológicos, se produjeran, se realizarán con las garantías adecuadas exigidas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales).

  3. Derechos de las personas usuarias
    Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, escribe a treku@trekuvalencia.com indicando: nombre y apellidos, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Si fuera necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

  1. Seguridad
    BOCETO DECORACION SL aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la técnica y a la naturaleza de los datos.

  2. Menores de edad
    Los servicios y la web no están dirigidos a menores. Si eres menor de 14 años, no facilites tus datos sin autorización de tu padre, madre o tutor legal.

  3. Cambios en la política
    Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en la web.